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国内物流

物流公司好大胆!私自改单增运费

更新时间:2013/4/23 9:21:00 来源:物通网 浏览:1312 次

  海口开出的送货单上标明的运费只有3元,到临高却变成了5元,怎么莫名增加了2元运费?日前,家住海南临高县的王先生向商报记者反映称,今年3月份,他发现物流公司送货单上标明的运费比海口开出的发货单上多了2元。对此,王先生向海南依凡特物流有限公司反映了该情况,但事情没有得到解决。

  每张运费单莫名增加2元

  据王先生反映,他在临高县一家修理厂内上班,因大多修理部件需从海口经销商处订货,长期以来,王先生所在修理厂都是通过海南依凡特物流有限公司往临高发货,双方已合作多年。3月5日,王先生在签收货物后对比单据发现,送货单上标明的运费比海口开出的发货单上多了2元,物流公司另加的2元费用让王先生感到质疑。

  王先生说,自今年3月份以来,该修理厂通过物流公司方面往临高发货已有20次,每张单据上都多加了2元运费。海口方面开出的单据上运费明明是3元,为什么到了修理厂却变成了5元?物流公司加钱时是否该给客户一个合理的解释?

  王先生告诉记者,事情已经过了一个月时间,物流公司方面至今仍没有采取解决方案,修理厂方面已经考虑要换一家物流公司进行合作。事发后,物流公司已经派相关工作人员收回了单据,但至今仍未给修理厂方面一个交代。王先生觉得物流公司此举是对消费者的不重视,让他很是失望。

  向当事人道歉将增收的款项退还

  针对王先生反映的问题,记者联系了海南依凡特物流有限公司相关负责人。该负责人称,该公司在临高设有一个办事处,从海口发往临高的货物都是在该办事处签收,由于修理厂方面要求物流公司送货上门,故另加的2元费用系工作人员的服务费用。

  该负责人表示,从海口发往临高的发货单上运费确是3元,但货物只能送至临高办事处,从临高办事处送往修理厂这段路程需另加2元的服务费,但工作人员把该运费一起算在了海口至临高的单据上,并没有另开单据,也未标明另加的2元是服务费,我们曾对工作人员该做法做过严厉批评。该负责人说,公司管理方面确实存在欠缺,对此公司会积极改正完善。

  公司方面已要求该工作人员退还收取王先生的费用,并到该修理厂向他当面道歉。该负责人说,物流公司方面会积极采取处理措施,尽快给当事人一个满意的解决方案,希望能得到当事人的谅解,也希望双方以后还可以继续合作下去。

  作者:中国物通网


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