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物流专题

市民邮寄鹅蛋途中破损 物流公司竟把整箱扔掉

更新时间:2013/4/2 15:15:00 来源: 浏览:1116 次

“邮寄的蛋破损几个我还可以理解,可物流公司居然把整箱蛋都给扔了!”家住集美后溪的王阿姨近日委托集美一物流公司邮寄一箱鹅蛋到福州,几日后才被告知因为破损,整箱蛋都被扔掉了,而且还无法赔偿。王阿姨为此特到集北工商所投诉。

  工商人员调查了解到,由于鹅蛋是易碎物品,在委托物流公司邮寄前,王阿姨事先咨询了对方能否确保鹅蛋完好无损。物流公司对此一口应承下来。但几日后,王阿姨的亲戚却一直没有收到鹅蛋。她向物流公司质问,才被告知鹅蛋因为有破损,蛋液流出包裹,已经被快递员扔掉。经过工商人员调解,物流公司最终同意赔偿王阿姨一箱鹅蛋的钱,并退还快递费,王阿姨拿到了481元钱。

  调解这起投诉的工商人员表示,国家邮政局日前下发了《关于切实加强快递服务督导的通知》,要求对社会反映强烈的快递延误、赔偿难、野蛮分拣和丢损多等问题,要依法严肃处理,保障用户合法权益。工商部门提醒消费者,在委托快递时应在托运单上明确填写货物的品名、数量和价值等内容,并为递送物品保价,避免发生纠纷时举证困难。


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