• 车源
  • 货源
  • 企业
起始地: 目的地: 车牌号: 清除
起始地: 目的地: 货物名称: 清除
企业名称: 清除
物合公告:
物流专题

逆向物流的特点与对策

更新时间:2013/3/22 10:54:00 来源: 浏览:1090 次



  逆向物流中产品召回的特点:
  首先,突发性强、规律性差。虽然,对产品召回采取主动态度的企业可以有充足的时间为召
回做准备,但是,引起召回的产品质量缺陷对企业来讲还是有突发性的。一个对社会负责的企业
不可能让自己出现连贯的有规律的缺陷。因此,企业每一次的产品召回的原因都不会相同,而且
在时间上也没有规律可循。所以,每次产品召回都是始料未及的,也都是新的内容。
  其次,处理难度大。与退货相比,产品召回在物流方面的处理难度要大的多。举例来说,如
惠氏奶粉的产品召回,惠氏公司要根据生产记录确定受影响的产品品种、数量和批号;物流中心
要在最短的时间内确定受影响的产品的详细流向;回收装车时更要仔细清点数量,辨认品名、批
号,并一一与回收清单核对,防止回收遗漏;货物装车需要按经销商贴不同的标志,防止不同经
销商回收货物之间互相混淆;回收到物流中心后,还需要对产品按照经销商、品种、批号进行清
点,并将最后的明细与惠氏公司的发货记录及销售记录进行核对;产品销毁则是按照环保及相关
技术规定,在政府技术监督部门监督下严格进行;不但产品销毁,产品包装同样需要销毁。这样
一个严密的环环相扣的物流操作过程,却要在最短的时间内完成。时间紧、操作量大,中间任何
环节都不能出错;物流和生产地信息记录不但要完整,而且还要可以准确迅速的逆向查询。
  总之,产品召回无论是在生产控制环节还是物流操作环节,其工作量大、精度要求高、时间
控制紧的特点对实际处理难度构成了巨大挑战。即便是像广州本田对雅阁产品的召回,只在客户
服务中心对有缺陷车进行检修和更换零件,其对零件的检验,整车试验;对有缺陷车用户资料的
统计;更换零件的准确及时配送等也都是极其严谨精确的工作。其要求也非日常工作可比。
  第三,对高水平信息管理依赖度高。以从产品缺陷确定受影响产品范围为例。确定产品缺陷
后,需要尽快知道该缺陷影响了哪些产品及各自的数量。这就需要生产信息系统要对产品生产的
时间、批次、配方、所用材料等各类细节信息都有完整的记录,并且记录要与实际生产活动完全
一致,决不能有任何遗漏或不符,否则将无法确定产品缺陷实际造成的影响范围有多大。而且产
品信息各部分之间必须共享并高度关联。生产信息系统必须足够灵活,能从任何一个产品信息为
突破口,在短时间内查到生产链条中与之相关联的信息。如:给出一个生产时段,能够很快的查
出该时段内生产班次、产品种类、产品数量、产品状态以及生产所用原料、原料批号。而物流系
统处于同样的要求,只不过其所判断的是产品的状态、流行、流量。
  因此,从生产信息系统反映出,产品召回需要对产品缺陷影响详细状况进行准确迅速的判断。
生产信息管理和物流信息管理都必须详细、完整、及时、灵活,需要能在极短的时间内对产品的
影响状况做出详细的描述,为产品召回的方案设计提供重要的信息参考。可以这样讲,产品召回
成功的一多半,在于企业的高水平信息管理。
  从产品召回的特点分析我们不难看出,产品召回其实是对企业正向供应链管理及其信息管理
水平的检验。正向供应链管理做得好,信息记录完整,信息系统反馈灵活通畅,做好产品召回便
不难。因此,对于产品召回应该抓好正向信息及运作管理,做足正向物流功夫。
  实际上,这就是要求企业的管理需要实现信息化。不但企业的一切生产、物流活动都要在信
息系统的指引下完成,而且还要对信息系统进行完整的同步记录,各部分信息之间互相联系,互
相共享,做到及时准确的反馈。并且,信息管理系统的功能应足够灵活,可以通过任何一个产品
节点的信息可以查出与该产品相关的其他信息。这样既可以保证企业对于突发的产品召回具有快速反应的能力,而且可以使企业的行动有的放矢、有条不紊,使繁杂而耗费成本的运输、分拣、核对等物流运作活动尽量一次完成,有效的控制物流成本。同时,还可以使企业缩短产品召回的完成期,提高产品召回一次完成的准确度。
    另外,作为具备产品召回能力的企业,其信息系统除了具备对正向物流过程的支持外,还应
该可以支持对回收产品的逆向处理信息管理要求。例如,回收产品并分拣后,需要将详细产品信
息录入系统,在系统中控制住回收产品。如果有些产品是可以通过维修恢复价值的,还要对这些
过程做和正向物流类似的记录;对于无法恢复价值但是其中某些部件仍可使用的回收产品,则要
对其可用部件的拆卸、重利用进行记录等等。所以,对支持产品召回的信息系统,不仅要考虑其
正向物流的要求,还要考虑在逆向物流情况下其功能情况。  


关于我们|站点导航|挑错有礼 |帮助中心|客服中心|诚聘英才 |法律声明|联系我们 版权所有:中国西部物流公共信息平台  备案:蜀ICP备12009201号-2  技术支持:四川物联亿达科技有限公司 电话:0825-6807901   邮箱:heyi@50yc.com Copyright2008-2014 cloud56.net All rights reserved. 建议使用IE6以上版本访问物合网 地址:四川遂宁高新技术产业园区玫瑰大道   网站不良信息举报电话:0825-6807901   举报邮箱:heyi@50yc.com 遂宁市互联网不良与违法信息举报中心电话(传真):0825-2988759   举报邮箱:sn_wgb@126.com
网络经济主体信息

川公网安备 51090302000120号