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国内物流

节后快递市民多数还需“自助取送”

更新时间:2013/2/18 9:08:00 来源:物通网 浏览:1047 次

  春节长假刚过,网购又逐渐恢复了往日的活跃。昨日,各大网店已开始恢复发货。但由于春节期间积压的快件太多,长沙一些快递公司仍然难以全面恢复服务。有网友春节前网购的东西,春节后快递还没送到家,不禁调侃这是世上最遥远的距离。记者采访发现,目前市民收寄快件,很多时候还需自己到快递公司配送站自助取送,才能解决问题。长沙市邮政管理局提醒市民,如发现快件延误,即超过寄递时限未收到快件,可电话或网络追踪物流情况,并向快递公司进行电话投诉;如快递公司受理投诉7日内无任何回复,或对处理结果不满意,用户可以拨打邮政管理部门申诉电话12305进行申诉。快递要上门自取昨日下午,市民李军赶到位于高桥大市场附近的一家快递公司配送站,取回了自己的快件。他告诉记者,通过物流网络查询,他的快件两天前就到了长沙,可一直无人投递。与快递公司联系后,对方说他们刚刚上班,手头还有大量的快件需要投递。最后,李军只好开车上门自取。春节期间,一些快递企业因成本压力、人员不够,基本属于半休息状态。从初七起,大部分快递公司已正式上班,但投递情况仍然没有多大改善。几家快递公司工作人员表示,目前公司刚刚恢复营运已开始接单,但不能保证各个站点员工都能如数上岗。而且由于积压件处理量和某些环节人员不足引起的断链,快件送达时间会稍加延长。恢复时效需一周时间受访业内人士表示,快递要想恢复到年前的运力及时效,至少还需一周时间。而且随着运营能力的相继到位和节后网购需求的释放,节后快递业务或将出现新一轮繁忙小高峰。快递的半休息状态,使网购也受到影响。虽然从昨日开始,网店已恢复发货,但均声称不能保证时效。邮政管理部门表示,节日期间,随着快递业务的增多,各种关于快递服务质量的投诉也频频发生,对此用户要注意维护自身权益,收到快件时应先检查外包装是否完好,包装完好的签字确认,若有破损可检查内件后再签收。

  作者:中国物通网


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