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安得的成功之路

更新时间:2013/1/28 10:39:00 来源:物合网 浏览:808 次

提起安得物流,就会令人联想到诸如专业的第三方物流公司、中国物流示范基地、aaa级信用企业等。这些光鲜的荣誉,与一个只有8年历史的企业捆在一起,使人们急切地寻求其中的奥秘。于是记者最近走访了安得物流。

高效的管理手段

安得的办公大楼并不豪华,甚至看起来有点简朴。但每个部门标识清楚,员工的办公桌面没有超过四件物品的。员工统一的着装让人感觉这是一支正规的“队伍”:整洁、精神、高效。这个就是安得人提倡的“办公5s管理”。这么整洁的办公室,记者还是头一次见到。为此,特意找了几位员工了解了这背后的故事。

安得刚成立时并非就有5s管理,有一次某客户来找资料,负责保管资料的同事差不多找了半个小时,把桌面上所有的资料都翻了一遍才找到,这是一件很没有面子的事,于是领导决定“5s”。当然“5s”不止于办公室内,仓库也同样被“5s”。这样一来,还真见成效。不仅提高了工作效率,客户满意度也随之提升了。

在安得,每一位新进员工都会接受包括专业的、公司文化制度的培训,还必须现场实践。安得鲜有“空降兵”,现在的公司领导大多是从基层岗位一步一步走上来的,但这并不妨碍有人坐“直升机”。记者了解到,有一位年轻的物流中心总经理,2006年大学毕业,2007年成为安得某物流中心负责人。这足以说明了安得“不拘一格”的人才战略。

在安得这个2000多人、平均年龄只有27岁的队伍里,人才是多样化的,公司会根据每个人的特长进行个人的职业生涯规则,人尽其才,给所有员工以施展自己才华的舞台。

这样的队伍,注定是高效的。

多样的服务领域

事实上,成长中的困惑安得也曾有过。

做物流,资源是关键因素之一。而成立之初的安得,虽说依托于美的这位殷实的东家,但东家所提供的资源也仅是美的内部的客户资源,仓库、车辆等硬件设施还得由安得人自己筹划。在公司成立的前三年,基本全部是整合社会资源。这种整合模式让安得赚到了一桶金,却也为安得的成长留下一些“后遗症”。社会资源毕竟不是“自留地”,虽然是长期合作,甚至生死与共,但不免“受制于人”。

于是安得开始了新的征途:投资硬件建设。从车辆到仓库,安得一步步拥有了自己的资源,这使运作更加顺畅,操作更加灵活。截止到目前,安得拥有高端冷藏车辆近百辆,多个自有的物流基地正在建设,自有加盟车辆上千辆。

安得是家电物流起家的,这一点业内人士谁都清楚。因此,家电物流是安得的“看家本领”。但仅有看家本领,不足以让安得成为物流业界的佼佼者,安得从2002年开始大规模涉足其他领域。安得成功进入消费品领域是因为伊利集团2002年正处于快速扩张阶段,在原材料地四处建厂,很多当地的小物流公司已无法满足伊利集团迅速扩张的服务要求,因此迫切需要具有全国网络的物流企业来为其提供服务。而伊利集团在与安得合作后,也成功进军了全国消费品市场,这就是安得一直提倡的“以客户为主,实现共赢”。随着伊利集团与安得合作成功之后,乐百氏、旺旺、娃哈哈、蒙牛、统一等大型的快速消费品制造企业逐一与安得“联姻”。

这些合作企业看中的正是安得的快速反应能力,多网点的协作能力。而这一点也在2008年“雪灾”时得到了更加完美的体现。2008年“雪灾”时值春节临近,正是家电、快速消费品销售的黄金季节,而雪灾阻断了销售之路。南方的车无一例外地被堵在了途中。对于这些大型多点生产的消费品企业,安得利用遍布全国各地的资源,将信息快速传递,同时利用短途调拨,避免了因南方发货之路中断而导致的全国产品销售不畅,让客户的产品尽可能快速送到消费者手中。

强大的信息系统

遍布全国各地的网点是安得重要优势之一,更为重要的是安得利用公司的信息系统将这些网点结成了统一、高效的网络。安得快速高效的反应体系,网络化功不可没。

如果你在天山之巅的新疆有一辆车,预计发运至天涯之角的海南,当新疆一有发车计划的时候,海南处便可以实现在体系里明确地看到车的型号、状态、司机的相关资料。这样,正好有海南需要发运的货物,那么司机的成本就明显下降了一半。这是任何一个没学过财务的人都会算的账。而这是安得得以为客户降低成本的主要原因之一。

假如天有不测风云——从哈尔滨发运的货物在云南处出现了异常,如果没有网络,那估计至少需要转三四趟飞机加火车。但安得有网络,呼叫中心统一、实时的跟踪,货物每隔一小时的在途情况都清楚地在系统里明确体现。云南的同事马上可以看到异常,立即可以组织“救助”,既节约了时间,又降低了成本。(物流天下)


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