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企业流程的规范管理

更新时间:2013/1/24 8:54:00 来源:物合网 浏览:561 次

  在物流货代企业或生产性企业,流程相对较多,管理规范非常重要,直接关系公司的形象和运作效率、服务质量和效能,关系到企业的口碑和发展空间。但是,当人们考察使用了erp系统的企业,发现里面的工作人员没做什么流程性的工作,只是根究岗位做份内的事,有条不紊。那流程到底怎么回事呢?

  事实上,erp或信息系统是通过岗位‘分工协作’实现流程管理的。比如物流货代公司操作性很强、流程多,但是不同部门只做属于自己的事,分别处理流程中的一两个环节,最后形成一套流畅的运作系统,整体上看流程运作有序、责任明确、单据传递一致,做到严整、周密、规范的流程管理及控制。比如说货代的进仓编号在送货单和收货单中是一致的,流程是分开的。有效的分工协作是流程控制的最佳办法。一个人跑东跑西,审核这个又审核那个,分工不明确就会导致流程混乱。

  所以,流程控制可以简单理解为有效的‘业务分工’。

  国际贸易冗长的流程是通过不同单位协作完成的,如果把外贸流程比作一条‘龙’,那么‘厂商、外贸公司、船公司、船代、仓储公司、货代、保险、海关、商检、sgs、空运代理、铁路、公路、箱公司...’等等就是‘龙头、龙尾、龙骨、龙爪、龙腰....’,最后组成一条‘龙’的服务、一条‘龙’的业务流程!

  计算机的小型化、普及化与互联网投入实际应用是20世纪对全人类的一大贡献。

  初识的同志容易错误地认为erp只不过是把手工簿记电脑化,这显然是看轻了erp的作用。毫无疑问,erp当然具备记帐功能,但到此还能对库存物资清单一目了然,彻底杜绝了浪费。有一厂长举了一个简单但生动的事例作说明:单色轮转印刷机是该厂的生产主力,不同型号的轴承众多。以往由于账目查阅困难,设备一旦出现意外,总是立刻派人外出购买,尽力满足维修需要,以减少停机时间。这次使用erp管理系统后,发现库存的轴承竟达50余只之多,占用了不少流动资金。现在,当出现设备故障,先查库存,再决定是否购买。化工出版社印刷厂的事例告诉我们,只要具备局域网,不搞什么量身定制,直接购买系统行业软件上erp并非难事。

  在erp推广的过程中遇到阻力是正常的,推进的关键在于领导要有坚定不移的决心。这中间有软件设计的优劣问题,也有影响个人利益随之带来的情绪反弹问题(不懂电脑怕降职或下岗)。(物流天下)


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