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物流专题

TNT:“慢性子”的快递商

更新时间:2013/1/7 16:58:00 来源:物合网 浏览:880 次

  ——访tnt快递中国区总经理史蒂夫.沙曼

接受记者采访时,tnt快递中国区总经理史蒂夫.沙曼背后挂着一张在越南拍摄的照片,这张照片记录了他在tnt快递越南公司所取得的成功。来到中国后,史蒂夫.沙曼继续扮演着一个成功者的角色。2002年,tnt快递中国区的业务收入和纯利都大幅增加,业务网络也得到了进一步拓展。

他的成功秘诀是什么?在采访中记者发现,尽管物流市场的燥热不减,但史蒂夫对tnt的发展前景有着非常理性和冷静的思考。同样道理,tnt的成功也与其厚积薄发的“慢性子”密不可分。(以下记者简称记,史蒂夫简称史)

记:tnt公司去年在中国的业绩如何呢?是否取得了更大的利润?

史:应该说,我对我们去年的业绩感到非常满意,因为我们从事的行业非常有利可图。同时我们的收入和利润也有很大的增长,业务也得到了平稳的发展。

记:在明年或未来的几年中,你有什么具体的计划吗?

史:在未来的一两年中,我们将继续扩展我们在中国的网络,成立更多的分支机构。

快递业是一个特殊的行业,中国虽然加入了wto,但是该行业并未100%对外开放,对外国公司还有很多限制。外商要成立独资公司,起码还需要3年或4年的等待时间。像很多其他外国企业一样,tnt中国分公司正在寻找一切机会来拓展公司的业务。

记:tnt在中国是否有进军第三方物流的打算呢?

史:tnt在华业务有明确的分工,我主要负责快递业务,所以不便于代表物流部门发表意见。但据我所知,我们有很多振奋人心的计划来发展在华的物流业务,比如说去年我们就在上海开展了物流业务。

此外,tnt中国公司划分出快递、物流两个独立的部门,充分说明了对这两块市场的重视,反映出两块市场都有巨大的发展潜力。在一开始,我们就决定不让一个人同时负责这两方面的业务,因为那样容易分散精力,事实证明这样做是非常明智的。

记:中国加入世界贸易组织有一年多的时间了。您认为这一年多来中国最大的变化是什么?贵公司是否得到什么实惠?

史:我认为这个过渡过程是很平稳的。

wto对中国的各行各业都是大有好处的,它增进了与其他国家之间的互相了解,创造了更多的商业机会。但是具体到tnt公司,到目前为止我们还没有明显感受到中国加入wto所带来的实惠。因为,我们的快递业务在中国开展已经有很长一段时间了,这一年多来我们的经营模式并没有太大改变。我想只有到了2004年或2005年,当外方控股份限额发生变化以后才会有所改变吧,在这之前改变的机会不算太大。

记:您在中国已经有很长一段时间了,认为中国的投资环境如何?在政策方面是否遇到过困难?

史:毫无疑问,中国的投资环境正在逐步得到改善,我们感到在中国做生意越来越方便。政策的透明度越来越强,中国政府和地方权力机关对国外业务的理解越来越深,越来越意识到吸引外商投资的重要性。这使得外国企业与政府沟通也容易多了。无论是中央政府还是地方权力机关,你都能找到相应的部门反映意见。

需要强调的是,我们从事的是服务行业,不像制造业或其他行业需要更多的政府决策干预。我相信,我们的投资环境会越来越好。

记:在生意上,您最关心的话题是什么?

史:我始终这样认为,我们是非常幸运的,我的业务发展势头也很好。所以,我觉得我没有什么最关心的,如果一定说有的话,就是如何来拓展我们的业务和提高我们的收益率,这是我最关心的两个问题。也许我这样解释会过于简单,但是我们这个行业需要一个长期的发展过程,并且往往容易取得成功。

记:请问您认为tnt公司在重的最大竞争对手是谁?

史:我认为我们的每一个竞争对手都应该受到重视。但至关重要的是,我们应该把主要精力集中在如何提高自己的服务水平上。只有当自己的业务水平提高了,才能为客户提供更优质的服务。而关注自己的客户需求,也远比关心自己的竞争对手正在采取什么样的措施更为重要。

我们无法控制自己的竞争对手,只能主宰自己的命运,把握自己的未来。

记:tnt是否在寻求更多的合作伙伴呢?

史:如今,合作的重要性越来越明显,我们在寻找一切途径来发展业务合作伙伴。你可以通过合作来分担投资风险。当然,我们的合作伙伴中也考虑当地的企业,这将有利于提升双方业务和发展当地经济。

记:和tnt相比,我国的物流企业都是新兴的,你对他们是否有什么好的建议呢?

史:这个行业的发展潜力极其巨大,并且会随着中国经济的增长而机会越来越多。我想,对于本地企业来说,发展本国的业务乃至亚洲的业务都是可行的。然而,相对于外国公司遍布全球的网络系统,中国企业还处于劣势。中国企业要涉足国际市场,还需有很长的路要走。记:最后,您能否对自己一天的工作进行描述?

史:我每天的工作都没有一定的模式,因为我把大部分的时间都用在了旅行上。我到过中国的很多城市,它们给我留下了深刻的印象。如果不旅行,我一般是在办公室里处理一些书面的东西,和员工们商谈公司如何发展的问题。我始终认为,与员工对话有利于发展公司的业务,因为他们对中国投资环境的了解要比我深刻得多。所以,我非常乐意向他们学习。


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