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物流仓库

仓库中找到丢掉的货物

更新时间:2011/10/21 11:38:00 来源:成都物流公共信息平台 浏览:1191 次

  价值十七八万元的货物,丢失了只能获赔2000元的保价费?近日,在广州做化妆品生意的董先生给成都的母亲袁女士发了一批货,10月15日物流信息就显示货物已到华阳,可两天来迟迟不见送货。袁女士打电话询问,却被告知货物丢失了,只能赔偿当时董先生交的2000元保价费。昨日一早,心急如焚的袁女士前去物流公司查看情况,结果意外发现“丢失”的33件货物全都躺在物流公司的仓库里。

  

  货物没送来自己却找到

  负责投递袁女士货物的德邦物流位于双流县华阳镇骑龙村八组,袁女士昨日清晨7时许就从市中心赶了过来。10月16日因为迟迟不见送货,她曾打过几次电话询问,一次被告知正在送货,但左等右等也不见来,另一次则被告知货物找不到了,可以赔偿损失但只有2000元保价费。心里七上八下的袁女士因此直接前往物流公司。

  德邦物流硕大的货仓里堆满了大大小小的货物。接待袁女士的人告诉她,她必须先支付快递费,才能帮她找货。可之前曾被告知货找不到了,袁女士害怕支付了快递费之后货还是找不回来,因此就没有答应。袁女士决定自己先找一找看。

  因为她也不知道货物究竟被包装成什么样,只能凭货物上的快递单来辨认,因此在堆积如山的货物中间寻找起来甚是不便。在经过约摸一个多小时的“搜索”后,她终于在货仓边上的一个角落附近发现了自己的9件货物。

  可能是货物太多导致延误

  由于之前被告知货物掉了,只能赔偿2000元,袁女士怀疑物流公司有经济诈骗嫌疑,于是报了警。警方来到现场,物流公司的负责人了解情况后,愿与袁女士协商解决。

  经过仔细查验,袁女士的33件货物一件不少。德邦物流成都派送部黄经理表示,袁女士的货物确实两天前就到了成都,此前袁女士之所以被告知货物掉了,其实是接电话的员工在沟通时出现了一些问题。

  黄经理称,近期公司有大量来自外地的业务,运送量较大,可能是在派送过程中出现了工作疏漏。对于此次出现投递延误的情况,公司在向袁女士表示歉意的同时,决定减收袁女士的快递费,并补偿了她的交通费用。物流公司很快安排了货车为袁女士送货,并另派车将袁女士送回家。对于这样的处理结果,袁女士表示接受。


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