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西部物流

网购摩配缺失 物流公司拒负责

更新时间:2013/8/23 17:31:00 来源: 浏览:1338 次

上周五,市民蔡先生购买了一些摩托车配件,但和旺物流园的升富物流送过来时,配件散乱且丢失。最终,一番协商下,物流公司免收蔡先生丢失配件的运送费。事后,蔡先生仍觉得,物流公司应承担主要责任。

蔡先生在渝西大道中段一号站,经营打理一家摩托车门店。前不久,他在网上购买了碟刹、闸把等摩托车配件,负责运送蔡先生摩配的快递为升富物流。

上周五上午,蔡先生满心欢喜去提货。“纸箱中间的胶带都裂开了。”蔡先生称,收货时,他一直在现场,清点后发现少了一套价值24元的闸把(刹车)配件,于是他拒签了包裹。

昨天上午,蔡先生再次来到升富物流。

“如果顾客的物品在货运车上,我们都会返还给顾客。”升富物流一位姓谢的工作人员解释,货车上确实没发现蔡先生的摩托车配件。

蔡先生坚称,他向发货方进行了反复核实,对方向他保证发货时没任何问题。

“不是我们的责任,当时顾客看着我们下货的。”升富物流永川提货处的负责人何先生在电话里表示,考虑到顾客的心情,物流公司可以免去5元运送费。

一番协商后,蔡先生签收了包裹。“钱不多,但这是服务质量和事后处理态度问题。”蔡先生觉得,物流公司应负主责。

重庆学苑律师事务所的夏天律师表示,买家在收件时,应当面点清货物;如没当面清点,事后发现物品丢失。那么,后果就由买家承担。



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