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国内物流

汇通公司内部矛盾导致快递派件较大面积延误

更新时间:2013/8/7 15:58:00 来源:物通网 浏览:952 次

  (2013年8月)网购的产品3天前上网查已到福州,却迟迟不见快递员送上门,百世汇通快递到底怎么了。连日来,不断有市民打电话给本报新闻热线968977反映快递延误的问题。记者昨日调查了解到,因百世汇通福州分公司内部整合,导致公司内部矛盾激化,鼓楼区不少承包商出走,才导致了鼓楼区的快递派件出现较大面积的延误。

  市民反映:百世汇通快递迟迟不派件

  上周四从上海购买的一个产品,我上网查看记录,上周六已经到派送站点了,可是直到现在仍然不见快递员的踪影。昨日,在东街上班的林小姐说,她周一一大早就开始催促快递员,虽然对方答应好好的,但就是没有来派件。百世汇通快递是不是出什么问题啦?家住屏西附近的张先生也反映了快递延误的问题,他说朋友从广东寄过来的快件也延误了好几天。而井大路的黄小姐告诉记者,催了好几次快递员后,她只好自己上门取货了。快递站点:多位快递员抱怨人手不足昨日下午,记者走访东街口附近的一些百世汇通快递站点,多位快递员抱怨,因为人手不足忙不过来。一位正在分拣的快递员说,因为站点人员都辞职不干了,原先一些站点并入该站点后,导致目前忙不过来的局面。这么热的天,我从早上8点忙到现在还没有结束。昨晚8点,负责津泰路一带的一位百世汇通快递员告诉记者,由于站点整合,自己站点的区域比原先大了一倍,在如此高温又高压的情况下,不少快递员辞职,导致这几天包括他在内的留下来的快递员叫苦连天。鼓楼总站:积压的快件堆积如山屏西、省体等小站点的货物都堆在那边好几天了。在几名百世汇通快递员的指引下,记者昨日来到了位于华鸿路省安华林小区的百世汇通快递鼓楼总站。只见仓库内数名分拣员正忙着分拣堆满一地的快件,在仓库的其中一角,快件更是堆积如山。这一堆主要是屏西站和省体站的快件。一名工作人员说,由于承包这两个片区的老板已经没做了,因此积压了这两个区域的一些快件。百世汇通快递鼓楼区周姓负责人则表示,高温天气,手下的快递人员有所流失属于正常现象。对于屏西站和省体站积压的快件,他则解释称,承包这两块区域的刘姓承包商因为胃病回家了。他表示,这属于小概率事件,至于积压的快件,这两天已请人帮忙,估计很快就可以派送完毕。

  探因

  或因站点整合

  不少承包商不满而退出

  不过对于近期快件延误的问题,该公司一些员工则有不同的看法。

  听说鼓楼区内部在整顿,才出现了快件的延误。百世汇通福州金山a站一位负责人说。

  而据百世汇通鼓楼区一位快递员透露,月初开始,鼓楼区的20多个小站点开始进行整合,按照区域整合成4个一级站点,由于一些小站点的承包商不满利益的分配,直接退出,导致派件人员严重不足。

  昨日,百世汇通鼓楼区一个一级站点的负责人吴先生告诉记者,由于此前鼓楼区站点分散造成承包商管理上存在一定困难,所以按照公司上级的部署,鼓楼区开始对站点进行整合。他也坦言,整合过程中遇到一定的阻力。

  吴先生说,后期将对福州区域的站点进行精简,鼓楼区精简成4个大分部,并且将取消鼓楼总站设置,由各分部直接去百世汇通福州分拨中心取货,但取货过程由各个分部解决,下属小站仅需负责终端派送即可。他表示,出于成本的考虑,各个分部会对下属的小站点收取1000元/月的费用。

  吴先生表示,随着快件量的上升,对于公司或者小站点来说都是有利的。对于目前存在的情况,吴先生则认为目前属于过渡期。

  采访中,一位原先承包百世汇通站点的承包商说,整合的4个分部,无疑是给底下的站点多了一个利益分割方。不少承包商不满而退出,留下来的区域留给人手本来就很不足的附近站点,才导致了目前的窘境。

  作者:中国物通网


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