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物流专题

如此物流,让人无语

更新时间:2013/6/14 15:17:00 来源: 浏览:592 次

   网上选购了一台走步机,下订单后,卖家列出振华物流公司在我市的几处托运站,让我就近选择。我对此表示不解,卖家解释说:“走步机属大件商品,网购大件商品,一般都是买家亲自到托运站提货。当然,也不是不能直接送货到家,你可以和托运站协商,另外再支付一笔运费就行了。”将信将疑听完这话,又去其他网店转了转,发现情况的确如此,于是没再犹豫,选了一处离家最近的托运站,然后将货款打到支付宝。卖家立刻回复:“马上发货,大约三天后到,托运站会电话通知你提货。”


此后几天一直没有消息。由于是卖家自行选择的发货渠道,淘宝网不支持物流跟踪,只好直接问卖家了。卖家答复说:“东西已于两天前到达,你可以  跟托运站电话联系一下。”随后发来一个电话号码。电话拨通后,传来一个懒洋洋的女声:“什么事?”“能帮忙查一件东西到没到吗?”对方不耐烦地说:“你不说订单号我怎么给你查?”于是慌忙报上订单号,就听对方厉声说道:“你就是李立华?打你电话怎么不接?”我问哪天打的电话,对方说是前天。哦,前天还真有过一个未接电话,因为当时手机没在身边,所以没有接到。但是,您就不能再打一遍吗?难不成我若不问您就置之不理了?当然,这句话我只在心里嘀咕了一下,继续询问对方:“能送货到家吗?我们可以支付费用。”对方斩钉截铁地回答:“我们概不送货!带上身份证自己来取。”那口气好像上辈子就跟她有仇似的。


话已至此,只好和老公驱车走一趟了。七扭八拐来到位于工人街的振华物流永康托运站,交过三元进门费,门卫才放行。业务员办公室在一间大货仓的阁楼上,需从一架钢筋铁板焊接的楼梯上去。灰蒙蒙的阁楼里,两个女业务员正埋首在乱七八糟的桌子前,我说:“打扰一下,我来提走步机,跟谁联系?”里面那位略抬了一下头,我走过去递上身份证,报了订单号,女业务员随手从一大沓货单中,抽出一张有几处破洞的纸说:“楼下取货”,然后继续低下头,目不转睛地盯着桌上的手机,手机显示屏上有声有色十分热闹,估计是段很有吸引力的视频。


下楼取货,没怎么费劲就找到了属于我们的那个纸箱。纸箱很大很沉,老公问仓管员有没有拖车,女仓管员笑笑说:“那边有一个,没轱辘。”哎,如此物流,叫人说什么好呢?!



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