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物流专题

乐视TV将公布物流方案及售后细则

更新时间:2013/6/3 10:29:00 来源: 浏览:563 次

  近日,乐视网透露,将于6月5日召开发布会,会上将公布超级电视的物流方案及售后细则,以期为用户带来放心、安心的服务。

据悉,在超级电视的营销上,乐视将采取以用户为主导的“CP2C”,让产品能够全流程直达用户。在销售渠道上,超级电视将通过乐视自建的电商平台乐视商城(shop.letv.com)实现。在销售价格上,超级电视的旗舰型产品X60售价仅6999元;普及型产品S40售价1999元。用户初次购机需加收490元/年的乐视网TV版服务费,除了可观看传统电视和全网免费内容外,还可尊享乐视独家的在线1080P+杜比内容+在线3D电影等内容。第二年起用户可自主选择是否续费,不付费用户,依然可享有其他智能电视所能提供了所有免费服务。

乐视TV销售副总裁张志伟表示,乐视的服务目标是快速化、准确化、规范化,高效直达用户。乐视将建立完善的售后管理体系,对服务提供过程中的上门时间、技术服务、服务态度和顾客舒适度进行全流程的监控,访问。根据顾客的感受,制定和修改标准化作业流程,提高顾客感受。

   对此,有分析人士指出,与普通消费品不同,电视的物流配送比较复杂,耗费的人力物力更多。乐视自建的电商体系是否完善,售后服务能否满足用户需求,都有待时间检验。

   自从5月7日,乐视超级电视发布以来,与之相关的话题就从未间断过。携颠覆价格震撼亮相,到200台工程机56秒售完,再到夏普否认与乐视的合作关系,超级电视开售之前,乐视的“准备工作”绝对称得上到位。将诸多“互联网要素”融入营销体系之中,这种做法前所未见,其得到的评价也褒贬不一,但至少,乐视的每个动作都成功抓住了大量眼球,而超级电视能否在电视领域逆袭成功,想必也是大家共同关注的剧情。



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